CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
1. Tôi muốn mua hàng phải làm sao?
Khi bạn muốn mua một mặt hàng tại Aillenshop, bạn có thể đến shop mua trực tiếp, gọi điện cho Aillenshop hoặc đặt hàng trên website
2. Tôi ở xa có mua hàng được không? Shop có giao hàng không?
Aillenshop giao hàng và thu tiền tận nơi trên toàn quốc, miễn phí giao hàng cho hóa đơn từ 01 triệu đồng trở lên, nên các bạn yên tâm thoải mái mua hàng nhé!
3. Làm sao tôi có thể tin tưởng khi chuyển tiền rồi, tôi sẽ nhận được hàng?
Khác với một số shop chỉ bán hàng trôi nổi trên mạng không rõ địa chỉ, Aillenshop là một hệ thống cửa hàng có địa chỉ rõ ràng cụ thể được đăng tải trên website của shop.
Đặc biệt Aillenshop sử dụng dịch vụ giao hàng và thu tiền tại nhà, khi nào khách hàng nhận được hàng thì mới thanh toán, nên rủi ro là 0%.
Uy tín và đảm bảo chất lượng hàng hoá cũng như lợi ích của khách hàng luôn là tiêu chí hàng đầu của Aillenshop.
4. Hàng hóa trên Aillenshop có đảm bảo chất lượng và mẫu mã không?
Hàng hoá tại Aillenshop luôn được cam kết và đảm bảo về chất lượng nên bạn hoàn toàn có thể yên tâm.
Khi Aillenshop giao hàng khách hàng có thể kiểm tra sản phẩm, nếu không đúng có thể từ chối nhận.
5. Tôi muốn mua sắm trực tiếp tại cửa hàng?
Bạn có thể đến trực tiếp cửa hàng theo địa chỉ cửa hàng gần nhất thuộc hệ thống Aillenshop, thời gian mở cửa từ 8h30 đến 22h00 hàng ngày (kể cả chủ nhật).
6. Tôi mua hàng rồi, không vừa ý có thể đổi lại hay không?
Hàng đã mua quý khách được đổi trong vòng 7 ngày với điều kiện hàng được đổi phải đảm bảo còn mới 100% chưa qua sử dụng.
Aillenshop không giải quyết các trường hợp đổi hàng đã sử dụng qua hoặc các trường hợp trả lại hàng. Tìm hiểu thêm về chính sách đổi hàng.
7. Bao lâu tôi nhận được hàng?
Tùy thuộc vào địa chỉ nhận hàng của các bạn mà thời gian nhận hàng trong vòng 24h đến 72h trong thời gian làm việc.
(Xem thêm thời gian giao hàng tại link sau: https://aillenshop.com/hoan-tien_tra-ve/
8. Tại sao qua một thời gian mà hàng của tôi vẫn chưa nhận được?
Tùy thuộc vào địa chỉ nhận hàng của quý khách mà thời gian nhận hàng trong vòng 24h đến 72h trong thời gian làm việc.
Tuy nhiên trong một số trường hợp phát sinh ngoài ý muốn (thiên tai hỏa hoạn, địa chỉ giao hàng không chính xác, không có người nhận, không liên hệ được với người nhận…) nên việc giao hàng sẽ không được chính xác về thời gian.
Các bạn vui lòng liên hệ lại với shop, Aillenshop sẽ kiểm tra với công ty vận chuyển để xác nhận thông tin & giao hàng lại cho các bạn trong thời gian sớm nhất.
Trog thời gian tới, Aillenshop sẽ mở rộng thêm chi nhánh ở các tỉnh thành khác để thuận tiện cho Quý Khách Hàng mua sắm trực tiếp.
Trong thời gian chờ đợi, đừng quên sở hữu sản phẩm thông qua hình thức mua sắm online, Aillenshop luôn đảm bảo giao hàng và thanh toán tận nơi trên toàn quốc.
